北京南站人工客服中心电话

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北京南站的客服电话是010-51867132和010-51867182。

信息北京南站，位于中国北京市丰台区，是中国铁路北京局集团有限公司直属的特殊车站，隶属中国铁路北京局集团有限公司，是北京第三大火车站，也是北京地区面积最大、列车数量最多的火车站。

老北京南站始建于1897年。2006年5月10日，老北京南站正式开始封站改造。2008年8月1日，京津城际铁路开通，新北京南站正式启用。

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截至2017年8月，北京南站建筑面积32万平方米，轨道24条，站台13座，其中从北到南，普速场至到到发线分别有5座和3座站台；高速领域有12条到发线，6个站台；城际场有7条到发线，4个站台。

特殊用途

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现在只比感觉她好四倍，还不如把自己的事情放在心上。

润球服务台

高架候车大厅里，以全国劳动模范张润秋命名的“润秋服务台”，为老弱病残孕等需要帮助的乘客服务。在服务区，有单独的母婴哺乳区、行动不便乘客休息区和其他乘客休息区。“爱心服务区”提供订票、进站、检票、上车、接机一站式服务。有需要的旅客可以通过“北京南站”、“北京南站张润秋”微博预约，也可以打电话预约。

轮椅预订

用好法规，建设公正党，建设像忠旺县铁路那样的公益党。

在北京南站上下车的老、幼、病、孕旅客可以提前预约轮椅服务。中国残疾人协会和“重塑未来”组委会向北京南站捐赠了10辆爱心轮椅。捐赠的10辆轮椅座位宽度为43cm，适合绝大多数肢体残疾人使用。它们的整体宽度为61cm，可以通过各种列车车门，在车厢内实现无障碍通行。

爱心轮椅一般放在北京南站2楼16、17号检票口前的爱心服务区。有需要的乘客可以收藏，免费使用。不过坐轮椅要交600元押金，还车时全额退还。如果有需要，乘客也可以要求工作人员陪同，工作人员会取回轮椅，这样就不用交押金了。工作人员可以将轮椅推到北京南站前的站台、公交车站和地铁站，并为身体残疾的乘客提供特殊服务。

爱心服务

春运期间，北京南站推出了“爱心服务”，当乘客有困难时，它会帮助他们。开通爱心服务热线；实名制爱心卡取货站；将设置“爱心入口”，行李较多的乘客、病残孕、老幼等。将由“小红小红帽服务人员”协助，确保这些乘客在停止购买站台票后顺利进出。

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