基于用户体验的人机交互界面设计

常明
摘要：本文阐述了用户体验对人机交互界面设计的重要性，并在此基础上，对人机交互界面开发中的用户体验設计进行了探讨。
关键词：用户体验；人机交互；界面设计
人机交互简单来说就是人与机器之间的交流与互动。要实现人与机器之间的交流互动，需要有一个界面或者说用户接口，通过这个界面，人与机器之间可以建立起一系列的对话。早期的人机交互界面是命令行界面，用户通过键盘输入指令，电脑接收指令进行并给出反馈。现今主流的人机交互界面是图形界面，图形界面的出现使得人机交互的用户体验得到了质的飞跃，尤其是对于非专业用户来说，图形用户界面简单易用，更加入性化。本文基于用户体验的角度，就人机交互界面的设计进行探讨。
1 用户体验对人机交互界面设计的重要性
用户体验是一门综合学科，涵盖范围广泛。在人机交互界面的设计中，用户体验主要是指在设计中融人对用户主观感受、动机、价值观、行为习惯等方面的判断，使之更符合用户的心理预期，以获得更好的产品运用体验。经过多年的实践，很多企业都已经意识到，良好的用户体验对于人机交互界面的设计来说是至关重要的关键指标，如果用户与人机交互界面之间的对话不方便或是不那么愉快，则这种产品即便设计的再好，这一缺陷也将使产品的整体竞争优势荡然无存，那怕它的性能更强大、功能更完善。用户体验形成了客户对产品的整体印象，界定了产品和竞争对手的差异。所以以用户为中心的设计越来越成为人机交互界面设计的宗旨。现在很多公司的设计部门都成立了专门的用户体验设计组，在进行人机交互界面设计时让用户体验贯穿整个开发流程，设计师需要不断地模拟不同的使用场景，考虑到用户有可能采取的每一个步骤的每一种可能性，并且去理解在这个过程每一个步骤中用户的期望值。
2 人机交互界面开发过程中的用户体验设计
以用户为中心的人机交互界面设计，其宗旨就是让用户在产品的使用过程中体验到更为便捷、更为人性化的产品设计，以此使用户产生愉悦的心理感受。因此，用户体验设计是贯穿于人机交互界面开发全过程的一项工作，是人机交互界面开发的核心要素。
在产品开发的前期，用户体验设计师就要进行介入，根据市场部门提供的数据分析和市场需求，设定目标群体、收集用户信息、锁定潜在用户。通过模拟使用产品场景的草图和线框原型对产品进行探索，然后根据草图进一步创建一个完整的概念模式，用建立完整详细的产品层级信息架构图构建用户体验，为接下来交互界面的设计工作做好准备。
在进入实质性界面设计时，用户体验设计师首先要注意尊重用户在生活中日积月累的一些行为习惯。例如某些图形已经有了约定成俗的意义，房屋图形一般表示主页，喇叭图形表示声音，向右的箭头表示播放键或者翻页等等。这些约定成俗的用户习惯不要轻易尝试去改变。其次，还时常要为产品的某一特性对用户的使用行为进行预测，预期用户在使用产品这一特性时的行为和想法，并根据这种预期对产品进行设计。预期越准确，产品的成功率就越大。
用户体验设计师也经常会和图形设计师在一起合作，以确定产品交互界面的布局，各个视觉元素的外观，安放的位置，不同层级界面之间转化的方式以及当点击行为发生时，界面如何反馈等等。因为用户体验设计师习惯于从产品使用的方便性出发，有时会牺牲界面美观。而视觉设计师偏向于从美学的角度出发。例如，用户体验设计师往往希望一些重要的选项图标可以放在界面的左下角，便于用户在右手持有产品时拇指点击。而视觉设计师则认为界面的左上角才是真正的视觉重心，容易让用户一眼就注意到。这个时候用户测试就是一个很好的解决问题的方法。用户体验设计师需要把不同的方案做成不同的模型，挑选一定数量的用户使用，看哪个方案更得人心。
用户测试是指在产品投入市场之前从用户角度进行的一系列体验使用。用户测试是用户体验设计最重要的组成部分，那些被用户广泛认可的产品细节通常都是经过无数次的用户测试后不断修改而来的，同时，用户测试也是解决设计过程中有争议细节的有效手段。用户测试过程比较繁琐，设计师需要对测试的目的、介入时间、测试的周期、场景、人员的选择做出深入的分析和界定。具体来说，首先要明确测试目标，然后根据测试目标需求筛选出参加测试的用户名单，接着安排时间地点，单个测试时间的长短以及整个用户测试完成所需要的周期都要进行预算。接下来是整个测试的内容和过程，设计师要做出选择是制作静态模型还是动态模型，静态模型节省成本，但是模拟性不够。动态模型效果好，但是预算会高。进行用户测试的时候是指定某个特定的功能让用户自己去找出来，还是按照要求完成具体的操作流程。设计用户提问方式的时候，是口头交流问答还是书面作答等等。一般来说，用户测试时提出的问题最好与用户实际操作的过程相配合，由易到难，循序渐进。到了用户测试后期尤为重要，把不同用户的操作行为和问题答案进行归类分析，做出产品评估，从而得出一些具有实际意义的结论，本着以用户为中心的原则指明产品研发的方向。
在产品投入市场之后，用户体验设计师还需要跟踪调查用户的使用情况，他们也会不断接到用户对产品的反馈，因为设计师们往往太过熟悉产品以至于很难真正站在用户的角度去思考和设计，所以这些用户反馈给了设计师不断改进改良产品的机会，从而可以让交互界面的操作变得更加舒适、简单、自由，充分体现满足用户的需求。
3 结束语
总之，用户体验在整个人机交互界面设计中占据着举足轻重的地位。在人机交互界面的设计过程中，以“用户体验”为核心要素，将之贯穿整个产品开发的始终，是确保人机交互界面设计成功的关键，才能最终实现人机交互界面设计的功能与形式的完善结合。
参考文献
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