空乘

空乘（职业术语）

空乘人员是指在民用航空器上为旅客提供服务的空勤人员。

目录

1基本概述

空乘空乘人员是指在民用航空器上为旅客提供服务的空勤人员。

2详细解释

空中乘务员Flight Attendant（又称空乘、空服员；女性称空中小姐、空姐，已婚的又称空嫂；男性称空中少爷、空少），主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁，维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。

3发展历史

由于早前的航空科技落后，机舱狭窄，因此早期的航空都是以空邮、观光或军用为主，即使能够载客，亦只能勉强载两名乘客，根本容不下机舱服务员。

虽然女性空服员占了大多数，但世界上第一位空服员却是一位名叫Heinrich Kubis 的男性。1912 年，他在德国的士瓦本飞船航空公司工作。

1923年，英国戴姆勒航空开始聘请空中服务员，据文献记载，第一位空中服务员为英国白人杰克·辛德逊。可是，这位历史第一人却在次年空难中丧生。

民用航空直到1930年才出现第一位女性空服员艾伦·丘奇 (Ellen Church) 。

在很长的一个时期内，空中服务员主要是女性，但越来越多的男性加入到空中服务员的行列。由于空中服务员对女性的外表很重视，所以美丽程度也是能否成为空中服务员的条件之一。

4岗位职责

1、检查紧急器材、设备的数量和质量；

2、检查客舱卫生，检查厨房、厕所卫生及供水情况；

3、检查并摆放文化用品和书报杂志；

4、落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量；

5、引导旅客就座并核对人数，进行安全检查；

6、介绍航线地标、机上设备及乘机常识，向旅客供应物品，回答旅客问询，听取和征求旅客的反映；

7、观察和解决旅客的需求，对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务；

8、提供机上简单的医疗救护，在出现紧急情况时，采取应急措施，帮助旅客安全撤离。

5岗位要求

1、航空乘务员至少是高中学历，国际航班的乘务员要求至少掌握一门外语；

2、具备优良的健康状况、良好的视力、清晰的表达能力；

3、脾气温和、个性乐观、乐于助人；

4、要善于进行清晰、逻辑性强的思考，尤其是在紧急情况下更需要冷静思维；

5、必须要服从指挥并能与整个机组通力合作。

6专业介绍

1、空乘专业主要课程：

大学语文、全国英语等级考试标准教程、全国计算机等级考试、毛泽东思想概论、邓小平理论和"三个代表"重要思想、民航专业英语、航空商务英语、民航概论、民用航空法、民航服务心理学、航空服务礼仪、航空运输地理、民航安全与应急处理、空乘礼仪教程、民航地勤服务、空乘服务概论、航空卫生保健与急救、民航危险品货物运输、机场服务概论、形体、化妆、跆拳道、茶艺、调酒等。

2、空乘专业培养方向：

培养具有较高英语水平的应用人才；熟练掌握民航理论及其基本专业技能；精通国内外航空服务业务，有较强的团队协调能力和灵活的应变能力。

3、空乘专业就业方向：

面向国际、国内各大航空公司、机场，从事空中乘务、机场安检、值机服务、VIP贵宾服务、票务服务等方向工作。

7发展方向

航空乘务员有不少晋升发展的机会。他们可以晋升到航班的乘务长、培训教员或者招聘专员。他们也有机会升迁到首席乘务员，负责某一个部门或某一个地区所在航空公司所有的乘务员。尽管这个领域内人员的流动率一度很高，但是想得到这一个管理工作的航空乘务员和竞争者更多。如果学过商业、心理学、社会学、地理、语言学等课程，并掌握沟通、救援、紧急医疗技术、外语技能和一定的文化修养，就更能吸引航空公司的注意。

词条图片

空乘

空乘

　　以上就是小编为大家介绍的空乘 的全部内容，如果大家还对相关的内容感兴趣，请持续关注上海建站网！