刷客

刷客（社会群体）

“刷客”，就是指专门帮助网店刷信誉，并赚取一定的佣金的群体。在“刷客”业内，据说流传着这样一句话：只有你想象不到的，没有你刷不上去的。

目录

1产生背景

随着网络购物越来越普及，网店竞争也日趋激烈。为了争夺客源，电商们可谓“八仙过海、各显神通”。其中，被称为“刷客”（也称“拍客”）的群体成了让“网店”提高信誉、扩大影响的重要帮手。刷客这一行业已悄然成风，参与者众多。

受货比三家影响，消费者在网购时通常会关注卖家信誉，高信誉就意味着有客源。于是，部分卖家便利用规则漏洞，和“刷客”合作。

“刷客”假扮成买家，通过虚假交易，对卖家的商品给出好评和诱导性评论，卖家则会支付佣金给“刷客”作为佣金报酬。

2淘宝刷客

刷客现象

刷客在网购如火如荼的今天，影响买家购买有两个极其重要的因素：一是卖家的信誉等级，二是其他买家对商品的评价。在淘宝上，一条好评，往往能为卖家带来更为火爆的销售；一个皇冠信誉的店铺比起普通店铺，则更容易让消费者放心购买。然而，不少消费者眼中的好评和高等级信誉并不货真价实，而是店家雇用专业“刷客”(也称“拍客”)刷出来的。目前，刷客这一行业已悄然成风，参与者众多。

工作流程

刷客第一步：浏览。一般来说，客户(即卖家)会要求刷客按关键字搜到要刷的商品，浏览一会儿拍下即可。比较复杂的，则会要求刷客在店里停留一定时间，并浏览该店多个商品，还要和店家聊天，务必做出真实购物的样子，甚至要求刷客全程截图，否则就不付佣金。

第二步：拍下及付款。付款有三种方式，一是客户先把钱转到刷客的支付宝账号上，由刷客付款。第二种是找人代付，客户会提供一个支付宝账号，刷客只要找该账号付款即可。第三种，就是由刷客垫付，成功后，客户将佣金和垫付款一并打到刷客的支付宝里。由于垫付的风险比较高，所以佣金就不止是每笔3元，而是根据垫付的金额计算；垫付越多，佣金就越高，最多的一单能赚几十元。

第三步：发货。其中分为假发货和真发货。对刷客来说，假发货的单子没有正常发货的物流信息，只要在几天后确认收货即可。但有些商家为了更真实，会真发货，但发给刷客的也不过是空的快递袋而已。还有些“特别会做人”的商家则会送给刷客一些价值几元钱的小礼物，随快递一起寄来。这样既付佣金又付快递费，商家看似得不偿失，但用这样的方法刷出一定量的好评，真正的买家就会对商品和店家深信不疑并下单购买，钱就赚回来了。

最后一步，也是最重要的一步，就是评价。毫无疑问，刷客必须给卖家好评，有的可以随便写几句交差，有些则是把卖家拟好的评价粘贴上去。

分辨方法

职业刷客的产生使得不少真正的买家颇为无奈，网购时无法确定自己面对的好评是假还是真。为了一辨真伪，有经验的网友总结出造假的好评一般具有以下三大特征：

一、缺乏信息量。这类评价通常没有细节的描述，可能写得不少，但细看之下无法给买家提供有效的参考。例如：“物流给力哦。产品也不错。下次还会再来的。”“与卖家描述一致，不错！”“衣服很好，时尚，很喜欢，发货也很快，全5分。”

真正买家的评价，通常比较客观，也会提供有用的信息，例如“很喜欢，我165的个子，买的M号，小了一点点。店家态度倒还很好，已经答应更换。”

二、太夸张。这类评价大力夸奖商品，但过于夸张，经不起推敲。例如：“这件是帮女朋友买的，穿起来像仙女一样，很好看。”而该评价对应的商品只是一件简单的基本款背心，说穿起来像仙女实在是不合逻辑。

三、太过贴心。通常指的是一位买家购买了几件相同的商品，不但每件都好评，而且好评的内容都不一样。对卖家过于贴心，也极有可能是买家请来的专业刷客。

除此之外，网友提醒真正的买家，如果一件商品在短时间内被大量拍下，也极有可能是刷客所为。

遏制手段

淘宝网主要通过两方面手段来遏制刷客的不良行为：一是使用机器对店铺进行排查，将出现异常情况(如交易过于频繁)的店铺进行上报；二是淘宝有一个2000多人的团队，会对涉嫌刷信用和好评的店铺进行清查，从而保证店铺信誉的真实性。

刷客之“九不能”原则

一、【不能】旺旺聊天
刷客

若需要和发布方沟通，请使用QQ或站内信。（或者有暗语）

二、【不能】提前收货

在淘宝确认收货时，务必要到平台看看此任务的收货倒计时。

三、【不能】用错小号

拍发布方宝贝时，务必要看淘宝左上角，当前登录的是不是你在任务中输入的小号(买号)。

四、收货信息【不能】离谱

诸如此类离谱情况：收货人填“刘德华”，手机号码位数或格式不对，QQ号填：*********，收货地址填写不明确甚至离谱等。

五、购买实物【不能】匿名

如果匿名了，发布方就不知道此小号是刷信誉的，还是真实买家。

六、【不能】用信用卡直接支付

信用卡支付卖家需要承担手续费。

七、【不能】轻信发布方通过QQ等发给你的“宝贝链接”

只能购买任务宝贝链接中的商品，发布方通过QQ、站内信等发给你的“宝贝链接”多为钓鱼网站。

八、【不能】要求发布方回评

发布方可以不回评，接任务不是给小号升级，要回评干嘛呢？

九、【不能】给中、差评

无论出现多么严重情况，都不能给卖家店铺中、差评。

3律师提醒

上海市华荣律师事务所律师许峰表示，《反不正当竞争法》中规定，经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传，商家通过刷客提高自己的信誉，侵害了消费者的权益，这种虚假宣传涉嫌欺诈消费者。

另外，刷客都是通过网络交流，即使被骗也难以维权。“一方面是难以保存证据，另一方面维权成本太高，所以建议消费者要谨慎对待”。

防范“刷客”兼职骗局

由于网络经济的不断发展，和别有用心的人对网络收益的大肆渲染，加上人们好逸恶劳的秉性，不少人开始将赚钱的触角伸向了网络，尤其是不少无聊在家想着各种办法挣钱，却没有找到机会的“学生一族”。这个群体更容易被网络挣钱这一名词所吸引，因为网上宣传的各种网赚方法的说词一般是相似“无需成本，无需劳累工作，每天只需要几个小时就可以实现收入200到300甚至更多，操作简单，无需任何专业技能”这样的说词确实充满诱惑，对于许多没有任何社会经验的“学生一族”来说确实是难以抗拒，但同时也最容易在网络上被别人利用或欺骗。

刷客因为刷信誉行为不是真实的商品交易，是佣金与信誉度的一次交易，店主需要的是信誉度，而刷客需要的是佣金，这个过程本身就是虚假的。于是就有人在网络上以“高额”招收兼职“刷客”的名义，利用刷信誉过程中存在的各种漏洞，开始了有组织的行骗。很多人上当之前想当然的认为，淘宝交易很安全，即使有问题也可以像淘宝提出申诉。其实这是很幼稚的想法，先不说行骗者设计的骗局会不会留给“刷客”投诉的把柄，即便是留下了，然而这种行骗的行为多发生在qq群或yy频道中，这里的截图或者录音都不能作为淘宝接受申诉的有效证据。

当然，无可否认的是，刷客兼职也并非子虚乌有，在一些老牌的刷信誉平台上（如，恩秘密，信誉18年），一直都活跃着很多的这样的兼职刷客，甚至做专职刷客的也大有人在。然而，这毕竟是一个非常不规范的领域。即使在这些口碑信誉都很好的刷信誉平台上，刷客的资金安全还是要依赖这些第三方平台的信誉。

所以，做兼职“刷客”须用心选择、谨慎决定，提高防骗意识，保障资金安全。

4风险提示

一些“刷客”们购买了指定的虚拟商品后不但没有收到佣金，卖家反而联系不上了，因为是虚拟商品，根本无法退款。刷信誉、提销量、假评价……在这个本就违法的游戏里，很多受骗上当的“刷客”只能忍气吞声，难以维权。

53.15曝光刷单

淘宝刷单

2016年央视3·15晚会曝光了网购刷单内幕。在淘宝网、大众点评和美丽说等电商平台上，部分商户存在刷单现象。只要商家支付商品的本金和刷客的佣金，刷手们就能按照商家的要求完成刷单和刷信誉的任务。

央视315记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评。即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收。

阿里巴巴官方回应

针对央视 3.15 报道淘宝平台存在部分商家刷单一事，阿里巴巴官方回应称，感谢央视曝光互联网刷单这一灰黑产业，让更多的人了解和抵制这一毒瘤。

阿里巴巴称，虽然淘宝打击刷单一直处于高压态势，技术不断升级，但刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链，利用平台没有执法权的无奈。

以下是阿里巴巴的回应：

社会共治打击刷单！

感谢央视曝光互联网刷单这一灰黑产业，让更多的人了解和抵制这一毒瘤。虽然淘宝打击刷单一直处于高压态势，技术不断升级，但刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链，利用平台没有执法权的无奈，如同一条肥硕的蚂蟥紧紧地吸附在电商平台及网络世界。

我们呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。

我们也希望给各种刷单行为和组织提供刷单温床和基地的有关平台企业，共同行动起来，齐心协力，共同打击，让灰黑势力失去庇护的平台，共同净化我们的网络和生活。

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