导读:操作步骤/方法1第一招调动情绪2良好的情绪是销售成功的关键,比如保持着热情和积极的状态,不仅能给客户留下一个好的印象,也能在销售过程中不知不觉的调动起客户的情绪,让客户也对整个销售过程充满期待和耐心。3第二招建立信赖感4信任是成交的基础,一般客户都只想和自己信赖的人交流和沟通,所以多和客户建立共鸣,更容易获取客户的信赖。同时还要对方能理解的表达方式和对方沟通,才能让客户在一个频道上。5第三招找到客...
操作步骤/方法
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第一招调动情绪
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良好的情绪是销售成功的关键,比如保持着热情和积极的状态,不仅能给客户留下一个好的印象,也能在销售过程中不知不觉的调动起客户的情绪,让客户也对整个销售过程充满期待和耐心。
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第二招建立信赖感
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信任是成交的基础,一般客户都只想和自己信赖的人交流和沟通,所以多和客户建立共鸣,更容易获取客户的信赖。同时还要对方能理解的表达方式和对方沟通,才能让客户在一个频道上。
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第三招找到客户的问题所在
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信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。
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第四招塑造产品价值
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客户为什么会愿意付钱,肯定是因为他觉得这房子值得。所以,塑造产品价值就至关重要了。不要只笼统的说房子性价比高,房子值钱,要说出房子哪儿性价比高,哪儿值钱,这样将价值分解出来,只要任何一个点戳到了客户,那客户的购买欲望就大得多了!
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第五招解除客户疑虑
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很多客户总是对房产经纪人抱有一种莫名排斥感,因为他们觉得房产经纪人是站在业主那边想要赚自己钱的。还有些客户有些抗拒不肯成交。所以这个时候就要营造亲切感,找到客户的抗拒点。
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第六招成交前踢好临门一脚
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临门一脚是非常重要的,这决定了是否可以真正成交。因为很多客户往往在成交的最后的阶段最喜欢犹豫不决,下不了决定买的决心。所以在这种关键时间上,一定要好好的“逼”客户一把,帮客户做好决定。
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一般来说可以用要用催促性限制性的提问,加上营造点危机感,最能让客户快速做决定。比如可以问客户“您是想今天下定还是过两天下定呀,但是最近这套房很抢手,我担心估过几天业主可能就要涨价了,这几天业主还一直问我们是不是报价低了……?”
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第七招作好售后服务
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现在已经是服务型社会,很多品牌广为人知不仅是因为产品好,更重要是服务好。现在大家都很看重这类的延续服务。为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,觉得客户后顾之忧,这样才能牢牢抓住一个客户。
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第八招要求客户转介绍
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如果你和客户的关系不错,那就可以要求客户转介绍。当你能把客户转介绍来的客户服务好,不仅可以加深与客户的联系,还能拓展新的客源渠道。所以,一定要好好把握这个方法。当然就算未能建立起深厚的情谊,也可以给予一定的回报和利益,让客户觉得对自己有利,会更容易一点。
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